Pinelaki Πολιτική Απορρήτου & Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Pinelaki Car Body Shop (Μεσοκελέως 15, Παλλουριώτισσα 1042, Λευκωσία, Κύπρος). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποια νομική βάση, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ (GDPR) της ΕΕ. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική.

Τι συλλέγουμε και γιατί

• Παραγγελίες (κατάστημα): όνομα, διεύθυνση, email και τηλέφωνο, για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας και την παροχή παρακολούθησης. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης. Διατηρούνται για 7 χρόνια (φορολογικοί και λογιστικοί λόγοι).
• Εκτιμητής Ζημιών με AI: οι φωτογραφίες που ανεβάζετε, το όνομα, το τηλέφωνο, το email και η διεύθυνση IP σας, για τη δημιουργία εκτίμησης επισκευής και την επικοινωνία μαζί σας. Οι φωτογραφίες και τα στοιχεία του οχήματος αποστέλλονται στον πάροχο AI OpenAI (ΗΠΑ) για την ανάλυση της ζημιάς. Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την παροχή της εκτίμησης που ζητήσατε. Διατηρούνται για 90 ημέρες, εκτός εάν κλείσετε ραντεβού επισκευής.
• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email και μήνυμα, για την απάντηση στο ερώτημά σας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Διατηρούνται για 12 μήνες.
• Σχόλια: τα σχόλιά σας και τυχόν στοιχεία που παρέχετε, για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Διατηρούνται για 24 μήνες.
• Ραντεβού: όνομα, τηλέφωνο, όχημα και επιλεγμένη ώρα, για τον προγραμματισμό της επίσκεψής σας και την υπενθύμιση μέσω SMS ή email. Νομική βάση: σύμβαση και έννομο συμφέρον.
• Ασφάλεια: χρησιμοποιούμε το Cloudflare Turnstile (προστασία από bots) και βραχυπρόθεσμο περιορισμό ρυθμού βάσει IP για την προστασία των φορμών μας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Οι διευθύνσεις IP απορρίπτονται μετά από διάστημα 24 ωρών.

Πληρωμές

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe και το PayPal. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας· η επεξεργασία τους διέπεται από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Analytics και cookies

Χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, το οποίο σέβεται το απόρρητο και δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ούτε δημιουργεί προφίλ μεταξύ ιστότοπων. Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest ή Microsoft Clarity. Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να θυμόμαστε τη γλώσσα και το καλάθι σας.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

OpenAI (ανάλυση εκτίμησης AI, ΗΠΑ), Cloudflare (CDN, ασφάλεια και analytics), Stripe και PayPal (πληρωμές), Google Workspace (αποστολή email), Cyta (αποστολή SMS) και Telegram (εσωτερικές ειδοποιήσεις παραγγελιών και ραντεβού). Κάθε πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας του.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα η OpenAI) βρίσκονται εκτός ΕΟΧ· τέτοιες διαβιβάσεις βασίζονται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) ή ισοδύναμες εγγυήσεις.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο info@pinelaki.com και θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κύπρος).

Προστασία δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και θα δημοσιεύουμε τυχόν αλλαγές σε αυτή τη σελίδα. Παρακαλούμε να την επανεξετάζετε περιοδικά.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.