Pinelaki Πολιτική Απορρήτου, Όροι Πώλησης & Όροι Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο Pinelaki Car Body Shop (Μεσοκελέως 15, Παλλουριώτισσα 1042, Λευκωσία, Κύπρος). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, με ποια νομική βάση, για πόσο καιρό τα διατηρούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ (GDPR) της ΕΕ. Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με την παρούσα πολιτική.

Από ποιον αγοράζετε

Το Pinelaki είναι εμπορική ονομασία της GK PSITHYRON LTD, ιδιωτικής εταιρείας περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένης στην Κυπριακή Δημοκρατία με αριθμό εγγραφής εταιρείας HE 495711. Το εγγεγραμμένο γραφείο μας βρίσκεται στην οδό Αρμενίας 48, Γραφείο 202, 2ος Όροφος, Στρόβολος, 2003 Λευκωσία, Κύπρος. Το φανοποιείο μας, όπου μπορείτε να μας επισκεφθείτε, βρίσκεται στη Μεσοκελέους 15, Παλλουριώτισσα 1042, Λευκωσία, Κύπρος. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@pinelaki.com ή στο +357 99228438.

Το «Pinelaki» είναι εμπορικό σήμα της GK PSITHYRON LTD. Η GK PSITHYRON LTD δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ στην Κύπρο, επομένως δεν προστίθεται ΦΠΑ στις τιμές μας και οι αποδείξεις μας δεν περιλαμβάνουν γραμμή ΦΠΑ. Οι πληρωμές με κάρτα εμφανίζονται στην κατάσταση του τραπεζικού σας λογαριασμού ως PINELAKI.

Τι συλλέγουμε και γιατί

• Παραγγελίες (κατάστημα): όνομα, διεύθυνση, email και τηλέφωνο, για την επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας και την παροχή παρακολούθησης. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης. Διατηρούνται για 7 χρόνια (φορολογικοί και λογιστικοί λόγοι).
• Εκτιμητής Ζημιών με AI: οι φωτογραφίες που ανεβάζετε, το όνομα, το τηλέφωνο, το email και η διεύθυνση IP σας, για τη δημιουργία εκτίμησης επισκευής και την επικοινωνία μαζί σας. Οι φωτογραφίες και τα στοιχεία του οχήματος αποστέλλονται στον πάροχο AI OpenAI (ΗΠΑ) για την ανάλυση της ζημιάς. Νομική βάση: έννομο συμφέρον για την παροχή της εκτίμησης που ζητήσατε. Διατηρούνται για 90 ημέρες, εκτός εάν κλείσετε ραντεβού επισκευής.
• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, email και μήνυμα, για την απάντηση στο ερώτημά σας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Διατηρούνται για 12 μήνες.
• Σχόλια: τα σχόλιά σας και τυχόν στοιχεία που παρέχετε, για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Διατηρούνται για 24 μήνες.
• Ραντεβού: όνομα, τηλέφωνο, όχημα και επιλεγμένη ώρα, για τον προγραμματισμό της επίσκεψής σας και την υπενθύμιση μέσω SMS ή email. Νομική βάση: σύμβαση και έννομο συμφέρον.
• Ασφάλεια: χρησιμοποιούμε το Cloudflare Turnstile (προστασία από bots) και βραχυπρόθεσμο περιορισμό ρυθμού βάσει IP για την προστασία των φορμών μας. Νομική βάση: έννομο συμφέρον. Οι διευθύνσεις IP απορρίπτονται μετά από διάστημα 24 ωρών.

Πληρωμές

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Revolut. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας· η επεξεργασία τους από τη Revolut διέπεται από τη δική της πολιτική απορρήτου.

Analytics και cookies

Χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics, το οποίο σέβεται το απόρρητο και δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ούτε δημιουργεί προφίλ μεταξύ ιστότοπων. Δεν χρησιμοποιούμε Google Analytics, Meta Pixel, Pinterest ή Microsoft Clarity. Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται μόνο για να θυμόμαστε τη γλώσσα και το καλάθι σας.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

OpenAI (ανάλυση εκτίμησης AI, ΗΠΑ), Cloudflare (CDN, ασφάλεια και analytics), Revolut (πληρωμές), Google Workspace (αποστολή email), Cyta (αποστολή SMS) και Telegram (εσωτερικές ειδοποιήσεις παραγγελιών και ραντεβού). Κάθε πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα μόνο όσο χρειάζεται για την παροχή της υπηρεσίας του.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι πάροχοι (για παράδειγμα η OpenAI) βρίσκονται εκτός ΕΟΧ· τέτοιες διαβιβάσεις βασίζονται σε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCC) ή ισοδύναμες εγγυήσεις.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού ή φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και εναντίωσης στην επεξεργασία. Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο info@pinelaki.com και θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κύπρος).

Προστασία δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών. Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω Διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.

Όροι πώλησης

Οι παρόντες όροι ισχύουν για οτιδήποτε αγοράζετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η υποβολή παραγγελίας σημαίνει ότι τους αποδέχεστε. Δεν επηρεάζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

• Με ποιον συμβάλλεστε: η σύμβασή σας συνάπτεται με την GK PSITHYRON LTD, που δραστηριοποιείται με την εμπορική ονομασία Pinelaki, στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.
• Τιμές: όλες οι τιμές είναι σε ευρώ (EUR). Δεν προστίθεται ΦΠΑ, καθώς η GK PSITHYRON LTD δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ. Τυχόν χρέωση αποστολής σας εμφανίζεται πριν πραγματοποιήσετε την πληρωμή.
• Η παραγγελία σας: η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση για αγορά. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας αποστείλουμε επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email. Εάν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.
• Πληρωμή: η πληρωμή εισπράττεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω του παρόχου πληρωμών μας. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
• Βαφή που αναμειγνύεται στον κωδικό χρώματός σας: τα χρώματα, τα βερνίκια και τα σπρέι μας αναμειγνύονται κατά παραγγελία, με βάση τον εργοστασιακό κωδικό χρώματος του οχήματός σας, γεγονός που τα καθιστά προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές. Το Άρθρο 16(γ) της Οδηγίας της ΕΕ για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών 2011/83/ΕΕ εξαιρεί τέτοια προϊόντα από το πρότυπο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, επομένως δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν μόλις αναμειχθούν και αποσταλούν. Η δική μας Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων το εξηγεί αναλυτικά.
• Εάν κάτι δεν πάει καλά: προϊόν που φτάνει ελαττωματικό, με διαρροή ή με λανθασμένη ανάμειξη χρώματος από εμάς αντικαθίσταται χωρίς κόστος. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Αυτό είναι ξεχωριστό από το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν επηρεάζεται από αυτό.
• Εφαρμοστέο δίκαιο: οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας και αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κύπρου. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε παράπονο στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας της Κύπρου.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και θα δημοσιεύουμε τυχόν αλλαγές σε αυτή τη σελίδα. Παρακαλούμε να την επανεξετάζετε περιοδικά.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου.